Implementamos Suevari Desk en nuestro departamento de infraestructura IT hace seis meses y el cambio ha sido radical. La trazabilidad de activos digitales nos permite identificar incidencias recurrentes en equipos específicos, reduciendo el tiempo medio de resolución en un 40%. La gestión de SLA se ha vuelto transparente: cada ticket muestra automáticamente los tiempos comprometidos y las alertas de vencimiento, lo que ha mejorado la comunicación con nuestros clientes internos. Antes usábamos hojas de cálculo y correos electrónicos; ahora todo está centralizado y automatizado. Recomiendo esta plataforma a cualquier corporación que busque profesionalizar su soporte técnico B2B.